Jak zapnout topení ve vašem domě za tři hodiny – KP. EN

V mnoha bytech mých přátel již bylo zapnuto topení. Ale radiátory u mě doma netopí dobře. V místnostech je zima, i když v potrubí neustále zurčí voda. Po stížnosti na okresní dispečink mi slíbili pomoc, ale zatím bez výsledku. Co v takové situaci dělat?

Irina Artemová. Centrální čtvrť.

Naše korespondentka zapnula baterie v jejím domě za pouhé tři hodiny. A teď krok za krokem vypráví, jak to udělala.

Nejprve zavolejte na jednotný dispečink vašeho obvodu (telefonní číslo zjistíte na úřadě nebo na bezplatné informační lince „09“). Komunikace musí být v den žádosti zkontrolována technikem-supervizorem nebo inženýrem z místního ředitelství pro jednoho zákazníka (nebo jiné společnosti spravující vaši budovu).

Pokud odmítli nebo z nějakého důvodu nemohli pomoci, můžete si stěžovat na špatný výkon topných systémů v domě:

1. Na 495hodinovou dispečerskou službu moskevského ministerstva bydlení a veřejných služeb — (681) 05-49-495, (681) 73-67-XNUMX.

2. Na horkou linku Moscow United Energy Company (MOEK) pro dotazy týkající se vytápění a dodávky teplé vody: (495) 662-50-50 (XNUMX hodin). Tento vícekanálový telefon lze použít k hlášení problémů s vytápěním a ohřevem vody v bytě, nehod, emisí páry a dalších poruch v systému vytápění a zásobování vodou. Operátoři hotline zodpoví i dotazy související s potížemi s placením za vytápění a teplou vodu.

Máte-li potíže s dovoláním se na uvedené telefonní číslo, můžete si objednat službu „Zpětné volání“. V pracovní době (pondělí až pátek od 9.00:17.00 do XNUMX:XNUMX) zavolá na telefonní číslo žadatele specialista na horkou linku. Chcete-li službu aktivovat, musíte v nabídce hlasového záznamníku vybrat položku „Zpětné volání“. Po zaznění zvukového signálu krátce uveďte svůj dotaz a ponechte své údaje pro zpětnou vazbu (příjmení, jméno, příjmení, adresa a kontaktní telefonní číslo).

3. Moskevskému bytovému inspektorátu – žádosti je možné zasílat poštou nebo se osobně zaregistrovat na adrese: 19 Mira Avenue, Moskva, 129090. E-maily jsou přijímány na adrese: [email protected]. Vzorový formulář žádosti lze stáhnout z webových stránek Moskevského bytového inspektorátu (mgi.mos.ru).

Přihlášky je třeba zasílat na jméno vedoucího moskevského bytového inspektorátu Olega Vladimiroviče Kičikova. V textu prosím uveďte své příjmení, jméno, patronymii a adresu. Dopisy bez příjmení a adresy jsou považovány za anonymní a nebudou brány v úvahu. Je vhodné napsat kontaktní telefonní číslo, aby inspektor mohl objasnit čas příjezdu na místo k vyřešení problému.

Ve svém vyjádření uveďte stručně a bez zbytečných podrobností podstatu problematiky. Pokud je to možné, napište, na koho a kdy jste se s tímto problémem dříve obrátili (celé jméno, pozice, název organizace). K dopisu můžete připojit kopie předchozích žádostí, stížností a žádostí s odpověďmi úředníků. Tyto dokumenty pomohou inspektorům vyřešit problém rychleji.

Všechny došlé žádosti se evidují a zasílají k vyřízení na oddělení bytové kontroly ve správních obvodech. Lhůta k projednání a opatření v neodkladných záležitostech je od 1 do 5 dnů, u ostatních záležitostí v souladu se zákonem o projednávání odvolání občanů – do 30 dnů ode dne zaevidování odvolání.

4. Webová stránka ministerstva paliv a energie na adrese: http://depteh.mos.ru/contacts/reception/ má online elektronickou recepci, kde můžete zanechat svůj požadavek vyplněním speciálního formuláře. Moskvané se zde mohou XNUMX hodin denně obracet se stížnostmi a připomínkami ohledně vytápění.

5. Na internetový portál vlády hlavního města: „Naše město Moskva“ (gorod.mos.ru). Zde v sekci „Bytové domy“ můžete zanechat stížnosti na špatné vytápění 3/4. Odpověď musí být poskytnuta do osmi dnů, ale obvykle rychleji – v průměru XNUMX – XNUMX dny.

VAROVÁNÍ!

Podle hygienických norem by teplota vzduchu v bytě (za předpokladu, že obyvatelé izolovali okna a dveře) neměla být nižší než:

— rohový pokoj +20;

— budova v prvním roce provozu +20;

— obývací pokoj +18;

— lobby, schodiště +16.

(Podle GOST R 51617-2000 „Bydlení a veřejné služby. Všeobecné specifikace“, schváleno usnesením Státní normy Ruska č. 158-st ze dne 19.06.00)

DŮLEŽITÉ

Obyvatelé mají právo požadovat, aby jejich správcovská společnost a okresní inženýrská služba přepočítaly nájemné, pokud v budově dochází k neustálým přerušením vytápění. Platba se snižuje o 0,15 procenta:

— za každou hodinu je překročena přípustná doba přerušení vytápění. Přípustná přestávka: ne více než 24 hodin celkem během 1 měsíce; ne více než 16 hodin najednou – při teplotě vzduchu v bytě od +12 do +18 stupňů; ne více než 8 hodin najednou – při teplotě vzduchu v bytě od +10 do +12 stupňů; ne více než 4 hodiny najednou – při teplotě vzduchu v bytě od +8 do +10 stupňů;

— za každou hodinu odchylky teploty vzduchu. Podle předpisů není takové porušení povoleno v obytných prostorách. Ale v extrémních případech, v noci od 0.00:5.00 do 3:4, je stále přípustné snížení standardní teploty o ne více než 354 stupně. A překročení je přípustné maximálně o 06.05.11 stupně (podle usnesení vlády RF č. XNUMX ze dne XNUMX. XNUMX. XNUMX).

PŘÍMÁ KOMUNIKACE

Máte-li dotazy na úřady, volejte každý den kromě víkendů a svátků od 9.00:16.00 do 495:957 na přímou linku vedení hlavního města s obyvateli města: (04) 44-XNUMX-XNUMX.

Tento týden mají u zařízení službu zaměstnanci následujících organizací:

12. října – Moskva ministerstvo obchodu a služeb;

13. října – Ministerstvo dopravy a rozvoje silniční dopravní infrastruktury v Moskvě;

14. října – Moskevské ministerstvo školství;

15. října – Moskevské ministerstvo výstavby;

16. října – Oddělení územních výkonných orgánů Moskvy.

(495) 957 04–44

Přečtěte si také

Věková kategorie webu 18 +

Online publikace (webová stránka) je registrována Roskomnadzorem, certifikát El č. FS77-80505 ze dne 15. března 2021.

ŠÉFREDAKTOR OLESIA VYACHESLAVOVNA NOSOVÁ.

HLAVNÍ REDAKTOR STRÁNEK – KANSKY VIKTOR FEDOROVICH.

AUTOREM MODERNÍ VERZE EDICE JE SUNGORKIN VLADIMIR NIKOLAEVICH.

Příspěvky a komentáře čtenářů webu zveřejněny bez úprav. Redakce si vyhrazuje právo je ze stránek odstranit nebo upravit, pokud jsou tyto zprávy a komentáře zneužitím svobody médií nebo porušením jiných požadavků zákona.

127015, Moskva, st. Novodmitrovskaya, 2B, patro 8, pokoj. 800, tel. +7 (495) 777-02-82.

Výhradní práva na materiály zveřejněné na webových stránkách www.kp.ru v souladu s právními předpisy Ruské federace o ochraně výsledků duševní činnosti náleží vydavatelství JSC Komsomolskaja Pravda a nejsou předmětem použití jinými osobami v v jakékoli formě bez písemného souhlasu držitele autorských práv.

Nákup autorských práv a kontaktování redakce: [email protected]