Kolik stupňů by mělo být v bytě a jaká voda z kohoutku se nepovažuje za horkou – Amurskaya Pravda, zprávy z Blagoveshchensku a Amurské oblasti

Do oblasti Amuru dorazilo obvyklé chladné počasí. Zatímco Evropa mrzne, naši teplomilní a mrazuvzdorní obyvatelé se dělí na dva tábory a hádají se: jaká teplota v domě je považována za příjemnou? Energetici z největší elektrárny na Dálném východě vysvětlili, jaké teplotní podmínky by měly být v bytě během topné sezóny a v jakých případech můžete požadovat přepočet na teplo.

Foto: Alexey Suchushin

Foto: Alexey Suchushin

+17 v noci je minimum

Pokud se vám v bytě příliš ochladilo nebo vedro a vy musíte půl hodiny čekat na převaření vody, máte právo reklamovat a zjistit, zda „počasí v domě“ odpovídá zavedeným normám. Teplota vzduchu v obytných prostorách v chladném období nesmí být nižší než hodnoty stanovené hygienickými normami. Jsou definovány regulačními akty – usnesením vlády RF ze dne 6. května 2011 č. 354 „O poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech“ a normou SanPiN 1.2.3684-21. — Podle norem by teplota v bytech obyvatel Amuru neměla být nižší než +20 stupňů a v rohových místnostech +22. Pravidla umožňují drobné chyby. Normu lze překročit maximálně o 4 stupně a snížit o 3 °C, a to pouze od půlnoci do pěti hodin ráno, vysvětluje tisková služba pobočky Amur Generation společnosti JSC DGC.

Z kohoutku by neměla vytékat vroucí voda.

Odborníci měří teplotu vody pomocí laboratorního teploměru. Foto: Alexey Sukhushin. Teplá voda tekoucí z kohoutků má své parametry: její teplota by neměla být nižší než +60 stupňů a ne vyšší než 75. Přípustné odchylky jsou v noci (od 0.00:5.00 do 5:5.00) – ne více než 00.00 stupňů, ve dne (od 3:XNUMX do XNUMX:XNUMX) – maximálně XNUMX stupně.

Teplota vzduchu by se měla měřit jeden metr od radiátorů umístěných na „uliční“ stěně, ve výšce jednoho metru od podlahy.

Pro přepočet – na správcovskou společnost nebo společenství vlastníků domů

— Je-li poskytnut zdroj nedostatečné kvality, má spotřebitel právo na přepočet. Nejprve je však nutné zjistit, zda je v bytě skutečně zima, a zda příčinou nejsou nezateplená okna nebo jiné okolnosti, které poskytovatelé inženýrských služeb nemohou ovlivnit, podotýká energetická společnost. — Organizace poskytující zdroje odpovídá za kvalitu poskytování veřejných služeb v obytné budově; v bytovém domě je to správcovská společnost nebo HOA, bytové družstvo. Zde musíte podat žádost.

Teplota radiátoru se neměří

Specialisté musí vytvořit komisi, provést inspekci prostor a provést měření teploty. Na základě výsledků kontroly je sepsán protokol, který zaznamená přítomnost či nepřítomnost přestupků. Podle zákona je důležitá pouze teplota vzduchu; měří se podle zavedeného algoritmu – udržování vzdálenosti od topných zařízení, stěn, podlah atd. Teplota topné baterie se neměří, protože byt lze vytápět sousedními místnostmi, zdůrazňuje DGC. Pokud teplota opravdu neodpovídá normě, musí pracovníci veřejných služeb zjistit příčinu – prohlédnout potrubí uvnitř bytu, zkontrolovat, zda jsou okna a dveře dostatečně izolovány, změřit tlak a teplotu vstupních parametrů chladicí kapaliny na vstupu do domu. Poté je „viníkovi“ dán příkaz k nápravě zjištěných nedostatků. Na jeho dokončení máte 3 dny. Přepočet pro spotřebitele se provádí na základě zjištěných skutečností porušení kvality dodávky tepla potvrzených kontrolními zprávami.

Studený? Stěžujte si u ETO

Pokud v budově není žádná správcovská společnost, pro kontrolu porušení kvality dodávky tepla byste měli kontaktovat přímo organizaci dodávající tepelnou energii do budovy. To je v Blagoveščensku, vesnicích Progress a Novorayčichinsk jednotná organizace zásobování teplem (ETO) zastoupená Far Eastern Generating Company. Reklamace přijímáme na dispečinku ETO na telefonu (4162) 398-555.

Jak se měří teplota v bytech obyvatel Blagoveščenska, kde se teplo z tepelné elektrárny ztrácí na cestě k obyvatelům města, proč nelze zapustit potrubí do zdi – čtěte ve zprávě AP z nájezd se specialisty ETO.

• Alina Viktorová
• Amurskaja pravda
  od 30.11.2022

Mnoha Rusům v bytech teče z kohoutku teplé vody jen teplá voda. Život přišel na to, jak tento problém vyřešit.

29. května 2022, 21:40

Málokdo přesně ví, jakou teplotu by měla mít voda, která teče z kohoutku v našich bytech, a některé bezohledné veřejné služby toho začaly aktivně využívat. Schéma je jednoduché: místo horké vody se podává teplá voda a ve vašich kohoutcích otočíte horký kohoutek až na doraz a naopak zavřete studený. Bytový vodoměr ve výsledku zaznamená více kubíků z horkovodu a vy zaplatíte více na účtech za energie, protože teplá voda je podle tarifů mnohem dražší než studená. Nikdo nechce platit víc a dokonce ani za nekvalitní službu. A na tento problém existuje řešení.

Podnikání na teplotě

Moskvan Maxim si všiml, že od poloviny roku se poplatky za používání dodávky teplé vody zvýšily o více než tisíc rublů. Z plateb je to zřejmé: jeho rodina najednou začala aktivněji spotřebovávat teplou vodu, o 5-6 kubíků měsíčně více. A tady je zvláštní věc: spotřeba studené vody se za stejnou dobu snížila přibližně o stejné množství. Maxim změřil teplotu vody, která mu tekla z teplého kohoutku v jeho bytě, a zjistil, že nepřesahuje 40 °C.

Obrátil se s dotazy na svou správcovskou společnost, ta však okamžitě řekla, že příčinou nedostatečné teploty vody jsou nejspíše nekvalitní vodovodní rozvody nebo nesprávné připojení od sousedů. Maxim vyměnil kohoutek ve své koupelně, ale teplota vody se tím nezvýšila.

Foto © TASS / Grigory Sysoev

Muž musel provést skutečné šetření a obejít všechny své sousedy v objektu, přičemž zjistil, že v těchto bytech nikdo nemá v kohoutcích teplou vodu nad 52 °C.

Ale podle pravidel SanPiN teplota teplé vody v bytech by neměla být nižší než 60 °C a vyšší než 75 °C a dle Pravidla poskytování veřejných služeb, zásobování teplou vodou musí být v domech organizováno nepřetržitě a celoročně.

Maxim odhadl, kolik ho to stojí měsíční přeplatek.

Aktuální měsíční spotřeba teplé vody 10 m 3 (tříčlenná rodina) x 211,67 (tarif pro Moskvu) = 2116,7 rublů. Měsíční spotřeba studené vody 6 m 3 x 43,57 (tarif pro Moskvu) = 261,42 rublů. Celkem za vodu za měsíc: 2378,12 rublů.

Dříve byly jeho výdaje: 4 m 3 (horké) x 211,67 + 9 m 3 (studené) x 43,57 = 1238,81 rublů.

To je rozdíl: 1139,31 rublů.

Muž znovu kontaktoval svou správcovskou společnost, ale s písemnou stížností na nedostatečnou teplotu vody. Její zaměstnanci odvolání přijali, ale situace s teplotou vody se nevrátila do normálu. Po všech následujících žádostech následovala odpověď, že ohledně kvality dodávky teplé vody byste se měli obrátit na přímého poskytovatele služeb, tedy IDGC Centra PJSC.

Foto © TASS / Alexander Artemenkov

V důsledku toho se musel Moskvan obrátit na soud. Teprve když bylo naplánováno předběžné slyšení, správcovská společnost změnila názor, rozpoznala problém a do týdne měla teplá voda správnou teplotu. Nebyla nutná žádná výměna potrubí ani jiné opravy; pracovníci veřejných služeb prostě začali dodávat vodu o správné teplotě.

– Již několik měsíců je patrný setrvalý trend nárůstu počtu stížností občanů k soudům právě ve věci kvality služeb poskytovaných správcovskými společnostmi, “ řekl Dmitrij Shagin, právník Meziregionální advokátní komory v Moskvě. — A mezi stížnostmi je mnoho stížností na teplotu horké vody. Existuje proto podezření, že tato situace je vytvořena záměrně, aby spotřebitele donutila platit více.

Podle právníka v situaci s Maxim správcovská společnost „náhle spatřila světlo“, protože podle části 2.3 článku 161 zákoníku o bydlení Ruské federace nese plnou odpovědnost za poskytování všech služeb a ( nebo) výkon práce, i když je tato společnost pouze provozovatelem těchto nejvíce služeb. A v tomto případě společnost porušila i § 4 zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Čili je zřejmé, že pokud by soud rozhodl, nebylo by to ve prospěch správcovské společnosti.

Jak udělat vodu teplejší

Foto © TASS / Maxim Korotchenko

Jak ukazuje praxe, ve většině případů není třeba věc řešit u soudu, stačí provést několik kroků a správně podat žalobu vaší správcovské společnosti.

Za prvé, Pokud si všimnete, že z horkého kohoutku pravidelně teče sotva teplá voda, měli byste podat žádost své správcovské společnosti a požádat o vypracování zprávy pro každý případ. Protokol je nutné sepsat za Vaší přítomnosti s povinným měřením teploty z kohoutku ve Vašem bytě.

Stojí za zvážení, že podle norem jsou odchylky od teplotního režimu povoleny v noci (od 0:00 do 5:00) nejvýše o 5 ° C a ve dne (od 5:00 do 00:00) – ne více než 3 °C. Zároveň za každé tři stupně nad stanovené odchylky je odběratel teplé vody povinen snížit platbu o 0,1 %, a pokud je teplota na kohoutku teplé vody pod 40 °C, pak musí správcovská společnost přepočítat platba za to jako za studenou vodu.

Nejčastěji po obdržení stížnosti (pokud byla zaslána písemně) státní správcovské společnosti přesto začnou přijímat nezbytná opatření k odstranění problému. S těmi soukromými se ale bude muset nakládat jinak. Jaká správcovská společnost je zapojena do vašeho domova zjistíte na stránkách Státního informačního systému bydlení a komunálních služeb, kde si také můžete vytvořit online stížnost.

Nová pravidla pro placení za bydlení a komunální služby: Kdo bude nyní platit méně

Za druhé, současně se stížností na správcovskou společnost by měla být podána žádost na státní inspekci bydlení. Tato organizace se zabývá krajským státním bytovým dozorem. A do 30 dnů je povinna na odvolání nejen reagovat, ale také prověřit všechny skutečnosti a v případě zjištění porušení vydat příkaz správcovské společnosti k jejich likvidaci a přepočítat poplatky za celou dobu, kdy služba byla poskytnuta ve špatné kvalitě.

Pokud tyto dva kroky nefungují, neváhejte se obrátit na soud, protože pravda je na vaší straně.

Jak často se s takovými „mazanými“ pracovníky veřejných služeb setkáváte?

Jakmile jsem jim dokázal, že se mýlili, nyní je vše v souladu se zákonem.