Certifikát ISO – Co je certifikace kvality ISO

Různé země mají různé typy norem. A požadavky, které jsou relevantní pro jeden stát, nejsou vždy státními orgány jiného státu akceptovány. Tento problém může do jisté míry vyřešit zavedení certifikace ISO. Je žádaný v situacích, kdy chce firma řídit kvalitu svých výrobků nebo služeb poskytovaných zákazníkům.

Můžeme hovořit buď o vytvoření nového typu systému managementu kvality, nebo o modernizaci stávajícího. Zároveň jsou výrobní fáze a poskytování služeb pod řádnou kontrolou. To platí pro všechny součásti procesu: průvodní dokumenty, zařízení, příjem surovin atd.

Je důležité si uvědomit, že mít certifikát ISO pro podnik se může stát významnou konkurenční výhodou. Je uznáván nejen v Rusku, ale také ve většině zemí s rozvinutou ekonomikou. Pokud podnik dosáhl certifikace ISO, lze dojít k závěru, že jeho produkty nebo služby splňují přísné normy kvality.

Certifikaci ISO provádějí odborníci. Nezbytnou podmínkou je získání potřebných certifikátů potvrzujících jejich způsobilost. Pokud se na základě výsledků kontroly prvků výrobního řetězce a dokumentace zjistí, že neexistují žádné odchylky od norem, obdrží podnik certifikát ISO.

V Rusku bylo získání certifikátů ISO organizováno relativně nedávno, ale jsou již uznávány na stejné úrovni jako národní standardy kvality. Podniky, které prošly certifikací ISO, nemají problém najít protistrany. Jejich produkty a služby jsou považovány za vysoce kvalitní, splňující nejpřísnější požadavky.

Výhody podniků a společností, které prošly postupem pro získání certifikátu ISO, nejsou vyčerpány. Je třeba uvést následující:

Přečtěte si téma

V Rusku a po celém světě platí mnoho norem ISO. Mezi nejčastější patří následující:

1. ISO 9000

Tento dokument obsahuje pokyny pro výběr konkrétního systému managementu kvality (QMS). Základem jsou parametry charakterizující činnosti podniku. Dokument uvádí hlavní ustanovení a poskytuje termíny používané při certifikaci ISO.

2. ISO 9001

Tato norma je závazná pro osoby, které pracují v oblasti dodávek různých druhů zboží a/nebo služeb. Všechny fáze práce jsou regulovány, počínaje vývojem technických specifikací a designu a konče převzetím hotových výrobků spotřebitelem a poprodejním servisem. Kontrolní kontroly se provádějí k potvrzení souladu s normou. Vyráběné produkty také podléhají certifikaci.

3. ISO 9002

Upravuje požadavky na dodavatele. Očekává se, že výrobní proces bude efektivní. Splnění požadavků certifikátu je potvrzeno při kontrolách.

4. ISO 9003

Tato norma stanoví minimální požadavky na dodavatele při závěrečném testování výrobků, při kontrole a po výsledcích certifikace. Tento regulační dokument předepisuje, že zkoušky jsou povinné při převzetí vyrobených produktů. Kontrole podléhají i výrobní procesy.

5. ISO 9004 – Standardizace QMS

Reguluje procesy rozvoje a implementace systému managementu kvality v podniku.

6. ISO 10012

Tato norma popisuje normy a požadavky, které musí dodržovat každý, kdo vyrábí různé typy zařízení. Dokument popisuje měření provedená během certifikace.

7. ISO 14001

Tato norma obsahuje požadavky na systémy environmentálního managementu. Podniky a organizace jsou povinny je dodržovat, aby při své činnosti minimalizovaly emise do ovzduší nebo povodí. Tento certifikát ISO umožňuje nastavení provozních parametrů systému. Dále se na jejich základě přerozděluje odpovědnost, určují se potřeby zdrojů a jsou řízeny. Tyto zdroje jsou potřebné k realizaci ekologických programů v plánovaném rozsahu.

8. ISO 19011

Tato norma obsahuje doporučení, která popisují fungování QMS se správnou úrovní účinnosti. Stejná doporučení definují normy, na základě kterých by měly být prováděny audity z hlediska environmentálního managementu.

9. ISO 13485

Tato norma uvádí požadavky, které musí splňovat zdravotnické produkty a služby s nimi přímo související. To platí pro vývoj nebo výrobu produktu i pro instalaci a použití po dodání.

10. ISO OHSAS 18001

Norma poskytuje hodnocení řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci v situacích, kdy jde o ochranu práce. Pokud zaměstnavatel takový certifikát ISO obdrží, lze usoudit, že dělá vše pro to, aby zaměstnanci pracovali v bezpečném prostředí. Dodržení certifikátu má pozitivní vliv na pověst právnické osoby.

11. ISO 22000:2005 (HACCP)

Tato norma upravuje výrobu potravinářských výrobků. V dokumentu jsou uvedeny povinné bezpečnostní normy. To také reguluje tvorbu modelů řízení rizik specifických pro podniky potravinářského průmyslu.

12. Osvědčení o posouzení zkušeností a obchodní pověsti

Tento dokument vám umožňuje identifikovat a vyhodnotit faktory, které ukazují, jak moc protistrany důvěřují konkrétní organizaci.

Uvedené ISO certifikáty obsahují požadavky buď na všechny stupně výroby nebo některé z nich. S ohledem na to se tvoří normy, které stanovují kvalitativní parametry vyráběného zboží nebo poskytovaných služeb.

Certifikát ISO je akceptován ve všech zemích světa
Certifikát ISO je akceptován ve všech zemích světa

Při vývoji norem ISO pro konkrétní podnik je důležité dodržovat zásady uvedené níže. Právě jejich dodržování zaručuje, že aktivity podniku budou úspěšné:

1. Prioritou jsou zájmy klienta, jeho spokojenost s přijatým produktem nebo službou. Výrobce musí mít zájem o spolupráci se spotřebitelem produktu. Je nutné neustále analyzovat a kontrolovat shodu nabízených produktů a požadavků spotřebitelů.
2. V čele podniku stojí manažer, který dokáže zdokonalit jeho organizační strukturu. Společnost vytvořila vlastní rozvojovou strategii a vybudovala efektivní systém řízení. Vytváří se podnikatelské prostředí, které stimuluje práci zaměstnanců.
3. Zvyšuje se aktivita pracovníků, což zvyšuje dopad jejich práce. K tomu je nutné využívat nejrůznější pobídky.
4. Z hlediska řízení je podnik považován za jeden systém. Management musí úzce spolupracovat s výrobním sektorem.
5. Aktivity podniku jsou posuzovány systematicky. Jsou identifikována a zaznamenána spojení, která existují mezi výrobními procesy, divizemi a odděleními.
6. Obchodní procesy se neustále zlepšují a modernizují. V tomto případě se posuzuje kvalita práce bez ohledu na to, kdo vystupuje jako objekt. To platí jak pro úředníky, tak pro oddělení.
7. Manažerská rozhodnutí jsou přijímána s ohledem na aktuální data. Pokud jsou přijatá rozhodnutí upravena, musí být změny podpořeny aktuálními událostmi. Pouze v tomto případě můžete počítat s tím, že učiněná rozhodnutí budou správná.
8. Společnost udržuje vztahy s dodavateli. Spolupráce je oboustranně výhodná.

Jak získat certifikát ISO

Certifikace podniku podle norem ISO zahrnuje několik povinných fází. V první fázi musí žadatel shromáždit níže uvedené dokumenty:

• nabídka. Jeho forma je stanovena. Je důležité jej dodržovat, aby nebyl odmítnut kvůli formálním okolnostem;
• kopie zakládací listiny, DIČ, OGRN, rozhodnutí o zřízení, platební údaje;
• organizační schéma. Hlavní pozornost je věnována útvarům přímo zapojeným do výroby produktů. Kromě toho jsou potřebné informace o tom, jaké funkce jsou oddělením přiděleny;
• informace o kvalifikaci personálu. Musí být uvedena osoba odpovědná za kvalitu vyrobeného zboží a poskytovaných služeb;
• kopie licencí opravňujících k výkonu určitého druhu činnosti, pokud tak stanoví zákon;
• seznam NDI regulujících činnost podniku.

Jakmile jsou dokumenty shromážděny, můžete přejít do přípravné fáze. Specialisté musí zkontrolovat, jaký systém řízení se v podniku používá. Na základě dat auditu je vytvořen seznam činností nutných k zajištění maximálního souladu s požadavky normy ISO.

Pokud je přípravná fáze dokončena, musíte provést kroky uvedené v následujícím algoritmu:

1. Vyplněná žádost spolu s balíčkem dokumentů je odeslána do certifikačního centra ISO.
2. Odborníci ISO získané informace studují. Musí určit, jak funguje systém řízení v konkrétním podniku.
3. O tom, zda auditovaná společnost splňuje požadavky systému managementu kvality, rozhoduje certifikační orgán.
4. Při splnění všech požadavků je žadateli vydán mezinárodní certifikát ISO.

Je však důležité nejen projít certifikačním postupem ISO, ale také v budoucnu dodržovat jeho ustanovení. V tomto případě se podnik stává konkurenceschopným, jeho produkty splňují mezinárodní standardy. Zlepšuje se systém řízení a zvyšuje se kvalifikace zaměstnanců.

Výhody získání certifikace ISO

Certifikace ISO není jen další výhodou, kterou se můžete pochlubit klientům. Pokud je společnost certifikována, její činnost se zefektivňuje. Proces má také pozitivní vliv na výši získaného zisku. Znatelně roste. Účinnost certifikace ISO byla opakovaně potvrzena na příkladu podniků různých typů činností na všech kontinentech.

Díky ISO se rozvíjí globální trh. Všechny podniky fungují v souladu s jednotným standardem. Při vstupu na trh konkrétní země není potřeba překonávat četné bariéry spojené s potvrzováním kvality produktů či služeb. Významná část společností v západní Evropě a USA tento typ certifikace uznává.

Pokud se chystáte vstoupit na zahraniční trhy a zvýšit cílovou skupinu ve vašem regionu, neměli byste zanedbávat získání certifikátu ISO. Je zárukou vnitřních i vnějších výhod.