Horká linka jednotné dispečerské služby v Moskvě: kam zavolat, pokud není voda nebo topení

V Rusku mají majitelé právo podat stížnost na místní oddělení bytových a komunálních služeb nebo dokonce vyřešit problém soudní cestou, pokud nemají doma teplou vodu po dlouhou dobu. URA.RU poskytuje informace o tom, co dělat, když je teplá voda vypnutá a kam jít.

Kam jít, když dlouho neteče teplá voda

• Na vedení okresu nebo města. To lze provést při osobní návštěvě po předchozím upřesnění harmonogramu schůzek. Dále je potřeba mít u sebe cestovní pas. Občané mají také možnost přihlásit se přes internet. Chcete-li to provést, musíte vyplnit speciální formulář na webu správy a uvést, jak obdržet odpověď: e-mailem nebo poštovní adresou.
• Pokud jste při kontaktování správy nemohli dosáhnout výsledků, měli byste kontaktovat Rospotrebnadzor. Chcete-li to provést, musíte napsat žádost, kterou pak bude třeba podat kanceláři instituce se všemi dokumenty potvrzujícími problém.
• Můžete se také obrátit na inspekci bydlení. V případě nesprávného poskytování služeb může úřad uplatnit vůči správcovské společnosti sankce. Stížnost musíte podat osobně, v kanceláři organizace nebo prostřednictvím pověřeného zástupce.
• Žádost se státnímu zastupitelství vyplatí podat v jednom z posledních případů, kdy všechna dosavadní opatření nebyla úspěšná. Stížnost musí být zaslána doporučeně prostřednictvím Ruské pošty s oznámením o přijetí. Posuzování žádosti trvá 30 dní. Při odesílání žádosti je nutné připojit také kopie žádostí zaslaných předchozím úřadům a také odpovědi na tyto žádosti.
• Chcete-li se obrátit na soud, je lepší získat písemná vyjádření od sousedů, kteří jsou také nespokojeni s nečinností společností a nesprávným poskytováním služeb. Kromě dokumentů u soudu musíte předložit kopie odvolání různým orgánům a také odpovědi na jejich odvolání. Budete také potřebovat kopii smlouvy se správcovskou společností. Doporučuje se také poradit se s právníkem, který vám pomůže správně uplatnit nárok.
• Kromě toho může občan podat stížnost prostřednictvím portálu Služby státu.
• V krajním případě můžete na problém upozornit v místních médiích.

Kdo má právo podat stížnost

Majitel bytu může uplatnit reklamaci. Každý, kdo bydlí s vlastníkem nemovitosti na základě nájemní nebo nájemní smlouvy, má také právo stěžovat si.

Jak podat stížnost

Stížnost je oficiální dokument. Proto se doporučuje dodržovat následující pravidla plnění:

• reklamace je sepsána na listu A4;
• v pravém horním rohu uveďte celý název organizace, které je stížnost zasílána;
• V informacích o žadateli musíte uvést údaje o pasu a kontakty. Musíte také napsat adresu, na kterou se očekává odpověď;
• dole uprostřed řádku uveďte název reklamace, např. „Stížnost na nedostatek teplé vody;
• text stížnosti musí být napsán formálním a zdvořilým stylem;
• situace v odvolání musí být sepsána stručně a jasně;
• Pro potvrzení některých informací stojí za to uvést čísla různých zákonů a nařízení.

Uložte si číslo URA.RU – buďte první, kdo nahlásí novinky!

Nenechte si ujít šanci být mezi prvními, kdo se dozví o hlavních zprávách z Ruska a ze světa! Připojte se k odběratelům telegramového kanálu URA.RU a buďte vždy informováni o událostech, které utvářejí naše životy. Přihlaste se k odběru URA.RU.

Všechny hlavní zprávy z Ruska a světa – v jednom dopise: přihlaste se k odběru našeho newsletteru!
Přihlásit se
Byl odeslán e-mail s odkazem. Postupujte podle něj a dokončete proceduru předplatného.

V Rusku mají majitelé právo podat stížnost na místní oddělení bytových a komunálních služeb nebo dokonce vyřešit problém soudní cestou, pokud nemají doma teplou vodu po dlouhou dobu. URA.RU poskytuje informace o tom, co dělat, když je teplá voda vypnutá a kam jít. Roční preventivní údržba potrubí by neměla přesáhnout 14 dní. V tomto případě o tom musí být obyvatelé domu informováni 10 dní před zahájením prací. Pokud není teplá voda dodávána po dlouhou dobu, měli byste kontaktovat místní oddělení bytových a komunálních služeb. Pokud však byla stížnost odpovědnými osobami ignorována, bude nutné podat stížnost nadřízenému orgánu. Občan může podat návrh: Majitel bytu může sepsat žalobu. Každý, kdo bydlí s vlastníkem nemovitosti na základě nájemní nebo nájemní smlouvy, má také právo stěžovat si. Stížnost je oficiální dokument. Proto se doporučuje dodržovat následující pravidla plnění:

Zobrazit číslo Přidat komentář

Pokud máte doma vypnutou teplou vodu, topení nebo máte problémy s kanalizací, zavolejte na horkou linku Centrálního dispečinku hl. Hovory jsou přijímány 24 hodin denně.

O jednotném dispečinku v Moskvě

Jednotný dispečink je tým specialistů, který pomáhá obyvatelům hlavního města co nejrychleji řešit problémy se zásobováním vodou (studenou i teplou), vytápěním, kanalizací a elektřinou. Dispečer vám sdělí, kam můžete volat dodatečně, a zavolá i tísňovou službu, která je přiřazena k adrese vašeho domova.

Hotline telefon

24hodinová pohotovostní instalatérská služba v Moskvě (jednotné dispečerské centrum EDC pro otázky bydlení a veřejných služeb):

Telefon působí ve správních obvodech Jihozápad, Jihovýchod, Sever, Severovýchod, Veshnyaki, Jihovýchod, Východ, Severozápad, Centrální správní obvody, Jihovýchod, Západ a další okresy hlavního města.

Volat můžete ohledně topení, kanalizace, elektřiny a také pokud neteče teplá voda nebo sousedé vytápí byt.

Pokud uvidíte kouř nebo ucítíte plyn, musíte nejprve zavolat hasiče, resp.

Dispečerská telefonní čísla moskevského ministerstva bydlení a veřejných služeb:

Jiné telefony

Jednotná informační služba Moskvy:

Můžete se na nás obrátit s jakýmikoli dotazy týkajícími se života města: fungování státních služeb a institucí, problémy s bydlením a komunálními službami, stížnosti atd. Zavolejte na toto číslo a odborník zjistí, na koho vás s tímto problémem odkázat.

Informační centrum o separaci odpadů v hl.

Výdejna pro svoz odpadu do „zvonkových“ kontejnerů:

Čísla jednotlivých institucí:

1. Mosvodokanal: +7 (499) 763 34 34 (lze volat XNUMX hodin denně).
2. Moslift: 8 (499) 755-01-01.
3. MOS OTIS: 8 800 200 68 47 (volání zdarma).
4. Gormost (problémy související s podzemními chodbami, mosty, dopravními tunely, fontánami, moly a nábřežními zdmi): +7 (495) 632-58-07.
5. Mosvodostok: +7 (495) 657-87-03.
6. MOEK: +7 (495) 539-59-59.
7. Rosseti Moskevská oblast: 8 800 220-0-220 (volání zdarma).
8. Mosgaz: +7 (495) 660-20-01.
9. Centrum dezinfekce města Moskvy: +7 (499) 188 33 33.

Další způsoby, jak kontaktovat Jednotný dispečink v Moskvě

Zvažme další způsoby, jak kontaktovat dispečinky města: oficiální web hlavního města Mos.ru, sociální sítě a adresa dispečerské služby.

Site

V případě problémů s vytápěním, dodávkou vody a elektřinou se můžete obrátit přímo na správcovskou společnost nebo oddělení bytových a komunálních služeb přidělené přímo vaší budově.

Telefonní čísla, která fungují pro váš domov, si můžete prohlédnout na webu Mos.ru:

Do vyhledávacího pole zadejte adresu budovy. Z rozbalovací nabídky vyberte svůj domov. Ve výsledcích vyhledávání se zobrazí základní informace o budově včetně názvu správní organizace – klikněte na její název. Otevře se tabulka s kontakty: telefonní čísla, email, přesnou adresu kanceláře a pracovní dobu.

Elektronický příjem na webu Mos.ru:

Zde můžete podat stížnost. Tento způsob komunikace použijte, pokud všechny ostatní způsoby selhaly.

Vyberte příjemce požadavku – Odbor bydlení a veřejných služeb. Zadejte své celé jméno, telefonní číslo, e-mail a adresu bydliště. Do dalšího pole napište samotnou žádost: podstatu otázky a podrobnosti. Do textu prosím uveďte adresu místa. Do samostatného pole napište, které úřady jste již kontaktovali a kdy (pokud ano). Ke svému dopisu připojte podpůrné materiály ve specifikovaných formátech, pokud jsou k dispozici. Ne více než 10 souborů, každý ne větší než 5 MB. Zaškrtnutím políčka souhlasíte s podmínkami smlouvy a klikněte na Pokračovat.

Sociální síť

Oficiální komunity hlavního města v sociálních sítích:

Skupinám můžete posílat soukromé zprávy. Kontaktujte nás prosím s jakýmikoli dotazy nebo problémy týkajícími se života ve městě a vašeho domova.

Soukromá kancelář

Pokud ve vašem bytě praskne potrubí, porouchá se výtah nebo shoří žárovka nebo najdete odpadky na hřišti, zavolejte zástupce konkrétní služby (například instalatéra) pomocí formuláře ve vašem osobním účtu na Mos.ru:

Klikněte na „Odeslat přihlášku“. Stránka otevře formulář pro autorizaci. Zadejte své přihlašovací jméno a heslo ke svému účtu nebo se přihlaste pomocí platforem třetích stran – Gosuslugi, Sber ID, Vkontakte, Odnoklassniki, Yandex nebo Mail.ru. Dále vyberte svůj problém a vyplňte formulář.

Kam zavolat, když není voda, topení, elektřina: Jednotný dispečink hlavního města nebo horká linka konkrétní organizace. Pokud vám v bytě praskne potrubí, porouchá se výtah, shoří žárovka ve vstupní hale nebo se najdou odpadky na hřišti, zanechte požadavek na zavolání technika přímo na webu Mos.ru. Na stejném webovém zdroji můžete vidět telefonní číslo vaší správcovské společnosti nebo bytového úřadu, který je vám přidělen.