Obrazovka telefonu nefunguje, nereaguje nebo zamrzá: odstraňování problémů se zobrazením | Samsung RUSKO

Představme si situaci (nepravděpodobnou). Probudili jste se, sáhli po smartphonu a najednou jste zjistili, že obrazovka nefunguje. Nebo to funguje, ale ne jako obvykle. Je nám líto, pokud se to opravdu stalo. Nyní se pokusíme pomoci.

Problém 1: Obrazovka se nezapne, ale telefon funguje

1. 1. Nejprve restartujte zařízení. Stisknutím tlačítka na boku po dobu 5–7 sekund vypněte smartphone. Poté jej znovu zapněte. Telefon pravděpodobně zamrzl kvůli velké zátěži CPU. Pokud ano, po restartu bude obrazovka fungovat jako obvykle.

1. 2. Zkontrolujte, zda je povolen režim čtečky obrazovky (také známý jako Voice Assistant nebo Talkback). Pokud je režim aktivní, zařízení vyslovuje všechny akce uživatele. Talkback má funkci ztlumení obrazovky – to je pravděpodobně problém. Způsob, jak vrátit vše tak, jak to bylo, závisí na verzi operačního systému v zařízení.

Kroky v systému Android 11 a 12:

• ● Dotkněte se obrazovky třemi prsty.
• ● Pokud se displej aktivuje, vyberte Zapnout podsvícení obrazovky a stiskněte dvakrát pro potvrzení.
• ● Chcete-li vypnout funkci tmavé obrazovky, přejděte do Nastavení → Usnadnění → Talkback → Nastavení → Přizpůsobit nabídky → Přizpůsobit ovládací prvky čtení → Zrušte zaškrtnutí možnosti Vypnout obrazovku.

Kroky pro Android 10 a starší:

• ● Stiskněte dvakrát tlačítko vypnutí zařízení.
• ● Pokud obrazovka ztmavne, vypněte funkci Tmavá obrazovka pomocí vypínače. Chcete-li to provést, přejděte na „Nastavení“ → „Přístupnost“ → „Čtení obrazovky“ → „Nastavení“ → Vypněte možnost „Tma“. obrazovka s asistentem třída výživa.“
• ● Zkontrolujte, zda smartphone vyslovuje vaše akce, když se dotknete obrazovky nebo stisknete tlačítko napájení. Pokud ano, rychlým stisknutím tlačítka Napájení zapněte obrazovku.

3. Otestujte svůj telefon v nouzovém režimu. Příčinou tmavého displeje mohou být konflikty mezi procesorem zařízení a určitými aplikacemi. Chcete-li eliminovat vliv takových aplikací, spusťte telefon v nouzovém režimu. Vypněte a poté spusťte. Když se zobrazí logo Samsung, stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se zařízení zcela nezapne. Pokud vše fungovalo, v levém dolním rohu se objeví slova „Nouzový režim“.

1. 4. Proveďte tvrdý reset zařízení. Pokud se obrazovka během spouštění rozsvítí, zkuste resetovat nastavení pomocí tlačítek – může to eliminovat potenciální závady softwaru:

Resetování zařízení je bohužel nouzové opatření, protože všechna data z telefonu budou smazána. Pokud jste si však do svého smartphonu přidali účet Samsung a máte přístup k internetu, můžete si vytvořit záložní kopii úložiště na webu prostřednictvím svého osobního účtu a poté data obnovit.

Důležité: Zařízení se systémem Android 11 a 12 musí být během úplného resetu připojena ke zdroji napájení.

1. 5. Zkontrolujte zařízení, zda není mechanicky poškozeno. Obrazovka by mohla selhat například po pádu. Pokud má váš smartphone praskliny nebo úlomky, doporučujeme kontaktovat servisní středisko Samsung za účelem diagnostiky a opravy.

Problém 2: Displej sám o sobě nerozpozná dotyky nebo stisknutí

Pokud obrazovka vašeho smartphonu ignoruje dotyky nebo obecně žije svým vlastním životem, zkuste situaci napravit takto:

1. 1. Restartujte zařízení. Jeho chod (a v důsledku toho i rychlost reakce) může zpomalit velké množství otevřených aplikací. Restartování ukončí programy, včetně těch, které běží na pozadí.
2. 2. Upravte citlivost obrazovky. Ochranné sklo nebo fólie mohou snížit citlivost displeje. Můžete ji zvýšit pomocí „Nastavení“ → „Displej“ → „Citlivost“.
3. 3. Odstraňte nepotřebné aplikace. Pokud v paměti smartphonu zbývá málo místa, může dojít k zamrznutí kvůli přetížení systému.
4. 4. Nainstalujte nejnovější software. Přejděte do Nastavení → Aktualizace softwaru → Stáhnout a nainstalovat → Postupujte podle pokynů na obrazovce.
5. 5. Zkontrolujte zařízení v nouzovém režimu nebo proveďte úplný reset. Už víte jak.

Pokud obrazovka nerozezná dotyky jedním prstem, ale reaguje pouze na přejetí dvěma nebo dvojitým klepnutím, problém může být opět v tom, že je zapnutý režim Talkback. Přejděte do Nastavení → Talkback → vypněte režim.